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  • 了解石墨制品公司顾客的满意程度

    来源:www.klomptek.com 作者:石墨制品 时间:2013-09-25 14:52:57 查看:
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           当顾客完成购买时,他们的满意和不满意程度会各有不同。如果满意,那么石墨制品公司可想而知,在将来有新的需求的时候,他们首先想到的就是你。但如果不满意,那么也就意味着你将失去这个顾客了如何使石墨制品公司的顾客满意呢方法之一就是在交易完成之后立即提供良好的售后服务。因为即使已结束购买,顾客对自己购买商品的决策仍心存疑虑。所以销售员应这样说:“这件衣服如有不合适之处可以退换。”或者:“购买我们的保险,你作了非常明智的决定。无论发生什么事,我们都会按保险条例给您妥善的安排。”这样就加强了所提供的服务效果。
        对于使用过石墨制品产品和服务的顾客,及时收集反馈信息是方法之二。顾客对其购买是否满意呢如果答案是肯定的,那么你将来会有潜在交易;但如果答案是否定的呢那么商家就应该做些补偿才能让顾客从不满意转为满意。如果能竭尽全力解决问题并让顾客满意,那你就会与顾客建立良好的关系。

     

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